1. DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

“Empresa” se refiere a Qualtech Products Industry, la entidad que suministra los Bienes bajo el Contrato.

“Bienes” significa cualesquiera productos, artículos, componentes o materiales descritos en el Contrato, incluidas cualesquiera unidades individuales solicitadas por el Comprador.

“Accesorios” se refiere a los elementos auxiliares ofrecidos por la Empresa que se consideran Bienes independientes. Los accesorios no se consideran parte de ningún producto principal a menos que la Empresa lo indique expresamente por escrito.

“Comprador” designa a la persona física, firma, organización o empresa que adquiere los Bienes de la Empresa, ya sea de forma directa o indirecta a través de un agente, representante o factor que actúe en nombre del Comprador, por instrucciones suyas o ratificado posteriormente por este.

“Contrato” significa el acuerdo completo entre la Empresa y el Comprador, que comprende:

• la cotización de la Compañía y cualquier documento mencionado en la misma
• estas Condiciones de Venta
• la confirmación por escrito de la empresa del pedido del comprador y
• el pedido de los Productos por parte del Comprador.

En caso de cualquier discrepancia entre los documentos que forman el Contrato, estos prevalecerán en el orden indicado anteriormente.

2. GENERALIDADES Y APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas Condiciones forman parte integrante de cada Contrato para la venta de Mercancías por parte de la Empresa. En caso de cualquier discrepancia entre estas Condiciones y cualquier término contenido en un pedido, carta, formulario de compra u otra comunicación emitida por el Comprador —independientemente de sus fechas respectivas—, prevalecerán estas Condiciones, a menos que la Empresa acuerde expresamente lo contrario en una modificación por escrito firmada por un director de la Empresa.

Cualquier concesión, flexibilidad o adaptación otorgada por la Compañía al Comprador no se interpretará como una renuncia a los estrictos derechos contractuales de la Compañía, ni perjudicará la capacidad de la Compañía para hacer valer dichos derechos en cualquier momento.

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, inaplicable o no aplicable a un Contrato en particular, dicha disposición se considerará eliminada en la medida necesaria. Todas las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto sin alteración alguna.

 3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

1. Las órdenes verbales o telefónicas, incluidas todas sus variaciones o modificaciones, deben ser confirmadas por escrito por el Comprador. La Empresa no será responsable de errores, omisiones o malentendidos derivados de pedidos o cambios que no estén confirmados por escrito.

2. Una cotización detallada emitida por la Empresa no constituye la aceptación de un pedido. Ningún pedido será vinculante para la Empresa a menos y hasta que la Empresa haya emitido una confirmación de pedido por escrito.

3. Los pedidos que ya hayan sido abonados por el comprador y/o que se encuentren en fase de tramitación o producción no podrán cancelarse. En circunstancias excepcionales, y a discreción exclusiva de la empresa, esta podrá aceptar una cancelación. En tales casos, se aplicará una tasa de cancelación equivalente al 50% del valor del pedido.

4. Los pedidos realizados por revendedores, distribuidores o intermediarios no son estrictamente reembolsables ni cancelables una vez aceptados por la Empresa. Esta condición refleja la confianza de la Empresa en los compromisos firmes de los revendedores para la planificación de la producción, la asignación de inventario y la logística internacional.

5. Si bien la Empresa realiza todos los esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los productos, dicha disponibilidad no se puede garantizar en ninguna etapa de un pedido, y la Empresa no será responsable de retrasos, errores o malentendidos derivados de restricciones imprevistas de stock o producción.

4. PRECIOS

1. A menos que se establezca lo contrario por escrito y sea expresamente acordado por la Empresa, el precio pagadero por los Bienes será el cotizado por la Empresa en el momento del pedido.

2. Todos los precios no incluyen los impuestos aplicables, incluidos, entre otros, el impuesto sobre el valor añadido. Los precios están destinados a clientes comerciales y usuarios profesionales. Esto se aplica por igual a los productos anunciados o suministrados con “envío gratuito”, que se refiere únicamente a la cobertura de los costes de transporte y no altera la naturaleza de empresa a empresa de los precios.

3. Los precios de la Empresa podrán ajustarse para reflejar variaciones en los costos de la Empresa que se produzcan después de la fecha de la cotización o del pedido del Comprador. La Empresa se reserva el derecho de revisar el precio de confirmación del pedido para tener en cuenta aumentos o disminuciones en dichos costos. Los factores que influyen en los ajustes de precios pueden incluir, entre otros, cambios en los costos de materiales, fluctuaciones en los tipos de cambio, costos laborales y gastos de producción.

4. Las promociones, ofertas especiales y precios con descuento son válidos por un período máximo de 14 días. Si no se recibe el pago total dentro de este período de 14 días, el precio promocional o con descuento caduca automáticamente y los Productos vuelven al precio de lista vigente, sujeto a disponibilidad. La Empresa no tiene la obligación de cumplir con el Contrato a un precio promocional caducado. El Comprador sigue siendo responsable de cualquier costo, pérdida o gasto en el que incurra la Empresa como resultado del incumplimiento por parte del Comprador de los términos de la promoción u oferta.

5. CONDICIONES DE PAGO

1. A menos que la Compañía indique lo contrario por escrito y se consigne expresamente en la confirmación de pedido de la Compañía, el pago deberá efectuarse de conformidad con los términos especificados en el Contrato o según lo presentado en la cotización o factura de la Compañía.

2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que pueda disponer la empresa, los pagos atrasados devengarán intereses a un tipo del 2,5%, calculados sobre el saldo pendiente hasta que se reciba el pago íntegro.

3. Todos los pedidos son definitivos y no cancelables después de tres (3) días a partir de la fecha en que se realizó el pedido. Esto se debe al inicio inmediato de los procedimientos de calibración de los Productos del Comprador, los cuales se llevan a cabo en los Centros de Calibración de la Empresa y por lo general se completan dentro de este período de tres días para garantizar la entrega oportuna. No se aceptarán cancelaciones una vez que haya comenzado la calibración.

4. Si el Comprador solicita un reembolso o cambio y no devuelve los Bienes dentro del plazo acordado, se considerará que el Comprador ha celebrado un contrato de alquiler implícito con la Empresa. En virtud de este contrato implícito, el Comprador será responsable de una tarifa de alquiler diaria por la posesión y el uso continuados de los Bienes. Las tarifas de alquiler se vencerán y deberán pagarse semanalmente hasta que los Bienes sean devueltos de conformidad con las condiciones de devolución acordadas.

6. ENTREGA, RIESGO E INSTALACIÓN

1. Todos los plazos o fechas de entrega proporcionados por la Compañía se ofrecen de buena fe y a título meramente orientativo. Los plazos de entrega no se considerarán esenciales para el Contrato. La Compañía no será responsable de ningún retraso en la entrega derivado de circunstancias que escapen a su control razonable.

2. La Compañía se reserva el derecho de seleccionar el transportista y determinar el punto en el que las Mercancías se entregan para su envío al Comprador. El riesgo de las Mercancías se transmite al Comprador en el momento de la entrega al transportista.

3. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por la falta de entrega, pérdida o daño de los Bienes que ocurra durante el tránsito, ni por ninguna reclamación de que los Bienes no se ajustan al Contrato una vez que han sido entregados al transportista. En caso de falta de entrega, pérdida o daño, el Comprador debe notificar a la Compañía dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega programada o real.

4. Cuando se presente una reclamación válida por falta de entrega o pérdida, la Empresa hará esfuerzos razonables para ayudar al Comprador a localizar el envío. Sin embargo, la Empresa no garantiza la recuperación de los Bienes, ya que esto depende enteramente del transportista. La Empresa no será responsable de ninguna reclamación adicional o subsiguiente derivada de dicha falta de entrega o pérdida.

5. En caso de daños en la mercancía durante el tránsito, la Empresa podrá ayudar al Comprador con opciones de reparación o piezas de repuesto. La Empresa podrá exigir el pago por dicha asistencia y no será responsable de ninguna otra reclamación o compensación relacionada con los daños sufridos durante el tránsito.

6. Si se determina que los Productos no cumplen con el Contraste, la Empresa podrá, a su sola discreción, sustituir los Productos. Este recurso es exclusivo, y la Empresa no será responsable de ninguna reclamación adicional o por daños y perjuicios consecuentes que surjan de dicho incumplimiento.

7. Los servicios de instalación realizados por un técnico de la compañía están disponibles únicamente dentro de los 14 días posteriores a la entrega del equipo o maquinaria.

8. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño que ocurra durante la instalación o que resulte de la instalación realizada ya sea por un técnico de la Empresa o por el Comprador. Esto incluye, pero no se limita a, daños a edificios, accesorios, instalaciones, maquinaria, cableado, suelos, suministro de agua o sistemas de desagüe.

9. La Empresa no es responsable de la indemnización si los Productos se pierden o dañan durante la entrega.

10. Las imágenes mostradas en el sitio web, los folletos o las descripciones de los productos de la Empresa se proporcionan únicamente como referencia y pueden diferir de los bienes reales.

11. Todas las reclamaciones relacionadas con retrasos en la entrega, daños en la entrega o problemas de entrega deben ser dirigidas por el Comprador al transportista o proveedor del servicio de entrega responsable del envío.

7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1. Los bienes comprados que hayan sido entregados de conformidad con el pedido del Comprador o la descripción del producto no podrán ser devueltos sin la autorización previa por escrito de la Empresa, la cual podrá concederse a entera discreción de esta. Las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega.
2. Cuando se autorice una devolución, la Compañía podrá emitir un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para garantizar un seguimiento y manejo adecuados. Los productos devueltos sin un RMA serán rechazados y devueltos al remitente. Las devoluciones autorizadas deben enviarse al centro de servicio designado por la Compañía, por cuenta del Comprador.
3. La Empresa abastece exclusivamente a empresas, instituciones y usuarios profesionales sobre una base B2B. Por lo tanto, las normas estándar de devolución para consumidores (B2C) no se aplican a las compras realizadas a la Empresa.
4. La Compañía ofrece servicios de asistencia que incluyen calibración, análisis de muestras, cambios, reparaciones, servicio técnico y mantenimiento. Los productos diseñados a medida —fabricados específicamente según las especificaciones del Comprador— no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia.
5. Todos los productos son calibrados cuidadosamente antes de su envío. Como resultado, es posible que se apliquen tarifas de envío, de envío de devolución, de embalaje, de calibración y de reciclaje a cualquier devolución o cambio autorizado, incluso si dichos servicios se ofrecieron inicialmente con descuento o se incluyeron sin cargo.
6. Las devoluciones o cambios requieren que los productos no estén usados y se envíen en su embalaje original. Los reembolsos, cuando se aprueben, podrán emitirse como un crédito en la cuenta del Comprador para futuras compras.
7. De conformidad con los estándares de la industria, los instrumentos de prueba utilizados para realizar ensayos destructivos de muestras no son estrictamente reembolsables una vez utilizados. Las pruebas destructivas causan inherentemente desgaste, marcas o daños en el instrumento, lo cual es esperado y normal. Los instrumentos de prueba destructiva usados no se pueden devolver, acondicionar ni revender y, por lo tanto, no son elegibles para reembolso o cambio.

9. EMBALAJE Y TRANSPORTE

Salvo que la Compañía acuerde expresamente lo contrario por escrito y se indique en la confirmación de pedido de la Compañía, todos los precios de los Productos no incluyen el embalaje ni el transporte. Cualquier coste asociado con el servicio de embalaje, flete, transporte o entrega correrá a cargo del Comprador.

10. RIESGO, TÍTULO Y RESERVA DE DOMINIO

1. Desde el momento en que los Productos se entreguen o se pongan a disposición del transportista, todo riesgo sobre los Productos se transfiere al Comprador, quien a partir de ese momento será el único responsable de su custodia, almacenamiento y mantenimiento. Sin embargo, la propiedad legal de los Productos seguirá correspondiendo a la Empresa hasta que se hayan realizado todos los pagos debidos en virtud del Contrato en su totalidad y sin condiciones.
2. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, mientras la Empresa conserve la propiedad, el Comprador mantendrá los Productos separados, claramente identificables y en buen estado, custodiándolos en calidad de depositario para la Empresa.
3. Si lo prefiere, el comprador puede solicitar un envío asegurado en el momento de realizar el pedido. Los gastos de seguro correspondientes correrán a cargo del comprador.
4. En el caso de que el Comprador revenda los Bienes antes de que se haya realizado el pago total, el derecho beneficial de la Compañía se transferirá automáticamente al producto de dicha reventa o disposición. El Comprador cederá dicho producto, o cualquier reclamación relacionada con el mismo, a la Compañía. Hasta que se complete dicha cesión, el Comprador mantendrá el producto en fideicomiso, en una cuenta separada e identificable, y actuará en calidad estrictamente fiduciaria en nombre de la Compañía.
5. Si el Comprador no abona el precio del Contrato de acuerdo con las condiciones acordadas, la Empresa tendrá derecho a revender los Productos. Este derecho se suma a cualquier otro derecho o recurso previsto por la ley, sin sustituirlos. A los efectos del ejercicio de este derecho, la Empresa, sus empleados o sus agentes autorizados podrán acceder a cualquier local o terreno propiedad del Comprador o ocupado por él para recuperar y retirar los productos sin previo aviso.

11. CONDICIONES, GARANTÍAS, VENTAS POR DESCRIPCIÓN, MUESTRAS Y CALIBRACIÓN

1. El Contrato no constituye una venta por descripción ni una venta por muestra. Las ilustraciones, descripciones, datos técnicos o muestras facilitadas por la Empresa tienen únicamente carácter informativo y no formarán parte del Contrato, salvo que se indique expresamente por escrito.
2. Quedan expresamente excluidas todas las condiciones y garantías —ya sean expresas o implícitas en virtud de la legislación, el derecho consuetudinario, las relaciones comerciales previas, los usos comerciales o cualquier otra causa— relativas a la calidad, el rendimiento o la idoneidad para un fin determinado de los productos. Esta exclusión se aplica incluso cuando el comprador haya comunicado a la empresa el fin al que se destinan los productos, ya sea de forma expresa o implícita.
3. Los instrumentos calibrados pueden desviarse de los límites de tolerancia en cualquier momento tras la calibración debido a factores como el transporte, la manipulación, las condiciones ambientales o el uso. En consecuencia, la Empresa excluye expresamente todas las condiciones y garantías —ya sean expresas o implícitas— relativas a la precisión de la calibración, la estabilidad de la medición o la idoneidad para cualquier fin concreto de los Productos tras su entrega. No se garantiza que los Productos sigan correspondiendo a ninguna descripción, especificación o muestra una vez que estén en poder del Comprador.

12. DEFECTOS Y REMEDIOS DE GARANTÍA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. En sustitución de todos los derechos que el Comprador pudiera tener en cualquier otro caso (ya sea en virtud de la legislación, el derecho consuetudinario, relaciones comerciales anteriores o los usos comerciales), la Empresa asume el siguiente compromiso respecto a los productos fabricados por ella:
2. Si, en el plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega, se detectara un defecto en condiciones de uso adecuadas y normales —excluido el desgaste natural— y dicho defecto se debiera exclusivamente a un defecto de diseño, de materiales o de fabricación (excluidos los componentes eléctricos), la Empresa, a su entera discreción y siempre que los productos hayan sido aceptados y pagados íntegramente:

   reparar los productos,
   sustituir los productos o
   suministrar piezas nuevas para los productos,

3. y devolverá al comprador los artículos reparados o sustituidos por correo aéreo, sin coste alguno.
4. El comprador deberá notificar a la empresa tan pronto como sea razonablemente posible tras detectarse el defecto. La empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación de garantía si los productos han sido manipulados, modificados o sometidos a intentos de reparación no autorizados.
5. Para los Productos no fabricados por la Empresa, la Empresa transferirá al Comprador, en la medida en que esté permitido, cualquier beneficio obtenible bajo la garantía proporcionada por el proveedor de la Empresa, siempre que los Productos hayan sido aceptados y pagados.
6. Nada en esta sección impondrá responsabilidad a la Compañía por defectos derivados de actos, omisiones, negligencia o incumplimiento por parte del Comprador, sus empleados o sus agentes. Esto incluye, sin limitación, cualquier incumplimiento de las recomendaciones o instrucciones de la Compañía relativas al almacenamiento, manipulación, uso o calibración de los Productos.
7. Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluirá ni limitará la responsabilidad de la Empresa por fallecimiento o lesiones personales derivadas de la negligencia de la misma.
8. Los productos defectuosos no podrán devolverse para su reparación o sustitución sin la autorización previa por escrito de la Compañía. Se emitirá un número de RMA para las devoluciones autorizadas con el fin de garantizar un seguimiento y manejo adecuados. Los productos devueltos sin un número de RMA serán rechazados y devueltos al remitente. Las devoluciones autorizadas deberán enviarse al centro de servicio designado por la Compañía, por cuenta del Comprador.

13. SERVICIOS DE PRUEBAS DE MUESTRAS

La Empresa no se hará responsable de ninguna pérdida, daño, deterioro o destrucción de las muestras enviadas por el Comprador a la Empresa con el fin de realizar pruebas sobre las mismas. Todas las muestras se envían por cuenta y riesgo exclusivo del Comprador, y la Empresa no asume responsabilidad alguna por su estado, manipulación o devolución.

14. DAÑOS INDIRECTOS Y EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL

La empresa no se hará responsable de ningún coste, reclamación, daño, pérdida o gasto que se derive de cualquier acto u omisión ilícitos, o de cualquier incumplimiento contractual, ya sean directos, indirectos, incidentales o consecuentes.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de la Empresa frente al Comprador por cualquier pérdida o daño, sea cual sea su naturaleza y cualquiera que sea su causa, se limitará estrictamente a un importe que no exceda el precio de los productos a los que se refiera la reclamación. En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa superará el valor facturado de los productos.

16. DECLARACIONES Y AUSENCIA DE VARIACIONES EN LOS MATERIALES DE MARKETING

1. Ninguna declaración, descripción, información, garantía, condición o recomendación que figure en cualquier catálogo, lista de precios, anuncio, folleto, descripción de producto u otra comunicación —ya sea escrita u oral, y ya sea realizada por la Empresa o por cualquiera de sus agentes o empleados— se interpretará en el sentido de ampliar, modificar o anular cualquiera de estas Condiciones.
2. El aspecto del producto puede variar. Las imágenes del catálogo son representaciones de la marca y se facilitan únicamente a título informativo. No forman parte del contrato y no deben interpretarse como una representación del aspecto físico exacto de los productos entregados.

17. FUERZA MAYOR

La Empresa tendrá derecho a retrasar la entrega, cancelarla o reducir la cantidad entregada si, debido a circunstancias ajenas a su control razonable, se ve impedida, obstaculizada o retrasada en la fabricación, la obtención o la entrega de los productos. Dichas circunstancias incluyen, entre otras:

• huelgas o conflictos laborales,
• cierres patronales,
• accidentes,
• guerra o conflicto armado,
• fuego,
• interrupción, reducción o falta de suministro eléctrico en la planta de fabricación,
• avería de una instalación o maquinaria,
• la escasez o la falta de disponibilidad de materias primas procedentes de las fuentes habituales de suministro,
• o cualquier interrupción que afecte las rutas normales o los medios de entrega.

En cualquiera de estos casos, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o retraso derivado de estas circunstancias, y el Comprador aceptará dichos arreglos de entrega ajustados como razonables bajo las condiciones.

Los encabezados utilizados en estas Condiciones se proporcionan exclusivamente como referencia y conveniencia. No afectarán a la interpretación, construcción ni al efecto legal de ninguna disposición contenida en el presente documento.